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報(bào)修流程 :
報(bào)修--預(yù)約--維修--安檢--說明--結(jié)算
一、尊敬的用戶，不論您有何種需求都可隨時(shí)撥打服務(wù)熱線
二、二、客戶代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答
三、如需要，我們會(huì)安排優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門
四、工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程
五、服務(wù)最后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)正確使用，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，降低能耗。
六、您的相關(guān)信息將同步反饋至我們客戶數(shù)據(jù)中心
七、定期回訪制度。
服務(wù)理念 :
1、維修人員上門服務(wù)需在客戶約定時(shí)間內(nèi)到達(dá) 。
2、維修前先進(jìn)行“安全測(cè)電和了解使用情況。
3、自發(fā)向用用戶講解使用知識(shí) 。
4、服務(wù)完畢將現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理干凈。
5、在工作間必須注意個(gè)人習(xí)慣和環(huán)境衛(wèi)生。
6、不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品。
7、第一時(shí)間解決掉問題就是最好的禮物 。
8、客戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 。
