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4月28日，國家醫(yī)療保障局指導、廣東省醫(yī)療保障局和廣州市醫(yī)療保障局主辦的醫(yī)保便捷支付現(xiàn)場交流活動在廣州成功舉辦。活動旨在貫徹落實國家醫(yī)保局大力推進便捷支付的工作部署，加快推動便捷支付全面落地應用。國家醫(yī)保局、市政府相關領導出席并致辭。相關地方醫(yī)保部門、醫(yī)療機構、金融機構、電信機構、支付平臺代表共計150余人參加活動。德生科技作為“無感支付”服務商受邀參會，并在現(xiàn)場設展提供服務。

國家謀篇：從“排隊難”到“秒級付”的必然選擇

當前，我國全民醫(yī)保制度體系持續(xù)完善，醫(yī)療保障民生兜底屏障不斷夯實，但就醫(yī)繳費排隊久、多窗口往返跑腿、老年群體智能手機操作困難等民生痛點依然存在。

“便捷支付不僅是數(shù)智賦能、助力新質生產(chǎn)力發(fā)展，培育金融領域新應用場景的重要舉措，更是多方參與、合作共贏，縱深推進全國統(tǒng)一大市場建設的生動案例。”國家醫(yī)療保障局副局長李滔在活動上發(fā)言強調，醫(yī)保便捷支付要“以小切口見大民生，把政策的溫度轉化為百姓可感可知的滿意度”。

這份民生訴求，轉化為國家層面的頂層設計。在前期工作基礎上，2025年12月，國家醫(yī)療保障局印發(fā)工作通知，明確刷臉支付、一碼支付、移動支付、信用支付四大模式三年推進實施方案，推動醫(yī)保便捷支付從補充服務向基礎標配、從局部試點向全國普及縱深邁進；2026年3月，部署開展全國醫(yī)保便捷支付宣傳交流專項行動，鼓勵加強經(jīng)驗交流，發(fā)揮示范引領作用，營造良好改革氛圍。

廣東落子：扛起先行示范使命打造灣區(qū)醫(yī)保新標桿

在全國醫(yī)保便捷支付改革的浪潮中，廣東率先突圍，成為“先行軍”。

作為粵港澳大灣區(qū)的核心引擎，廣東優(yōu)質醫(yī)療資源高度集聚，區(qū)域診療服務體量龐大，醫(yī)保服務提質增效與數(shù)字化創(chuàng)新需求更為迫切。廣東省醫(yī)保局局長肖學表示，全省醫(yī)保系統(tǒng)始終立足“走在前、作示范、挑大梁”使命定位，緊扣群眾就醫(yī)繳費痛點難點，以技術創(chuàng)新破題、以流程再造答題，將醫(yī)保便捷支付改革作為完善民生保障、賦能大灣區(qū)高質量發(fā)展的重要抓手，主動扛起先行示范責任。

截至目前，全省已有7000多家醫(yī)藥機構接入醫(yī)保移動支付，累計結算量突破1.8億筆，結算金額超300億元，“手機點一點，就醫(yī)不添煩”成為參保人就醫(yī)的常態(tài)；5000多家醫(yī)院開通刷臉支付服務，累計結算金額達448億元，秒級結算的便捷模式，精準守護老年人、行動不便患者等特殊群體的就醫(yī)權益。全省醫(yī)保碼激活人數(shù)超1.05億，破解實體社�？〝y帶不便的難題，讓智慧醫(yī)保的暖流穿透城鄉(xiāng)、惠及萬家。

廣州爭先：超大城市的“精準滴灌”與“系統(tǒng)重塑”

交流活動中，工作人員現(xiàn)場展示了信用支付、移動支付、刷臉支付、一碼支付使用場景，這些高效便捷的操作體驗，是廣州十余年來持續(xù)迭代升級醫(yī)保服務的成果。

早在2016年，廣州率先啟動移動支付試點；2021年，試點就醫(yī)信用無感支付，推動醫(yī)保支付從“主動繳費”向“智能無感”轉變；2024年，探索刷臉支付應用，開啟“刷臉就醫(yī)”新時代；2025年底，依托醫(yī)保個人賬戶“實賬”模式推行“刷臉一碼付”，實現(xiàn)多支付方式融合升級。

今年3月20日，廣州還在婦兒中心等醫(yī)院率先上線了“即簽即用”功能——患者現(xiàn)場簽約后，當場即可使用無感支付完成本次就診結算，無需等待，進一步降低了使用門檻。

如今，廣州就醫(yī)平均繳費時長從原先數(shù)十分鐘壓縮至5秒以內(nèi)�；顒又信�露的數(shù)據(jù)顯示，2025年廣州全市總診療量超過1.94億人次，如此龐大的服務需求，更加凸顯了醫(yī)保便捷支付改革的必要性與緊迫性。截至2026年4月，全市293家醫(yī)院上線醫(yī)保無感支付，累計簽約用戶超475萬人，服務人次突破727萬，交易總額超7.7億元。

廣州醫(yī)保無感支付同步惠及本地參保人、異地就醫(yī)人員、港澳臺及外籍人士；醫(yī)保專項信用額度設置56天免息期，有效緩解群眾臨時就醫(yī)資金壓力；親情付等暖心功能精準守護“一老一小”，全方位提升特殊群體就醫(yī)支付便捷度。對醫(yī)院而言，無感支付大幅壓縮人工收費窗口配比，縮減窗口運營成本30%至60%，推動醫(yī)護人員回歸診療主業(yè)、聚焦醫(yī)療服務提質。以廣州醫(yī)科大學附屬婦女兒童醫(yī)療中心為例，醫(yī)保無感支付落地后，門診收費窗口從12個減至4個，門診擁堵率下降40%，整體診療效率提升25%，每年為醫(yī)院節(jié)約人力成本約250萬元�；颊吲抨犂U費時間從30分鐘壓縮到1分鐘以內(nèi)，真正實現(xiàn)“把時間還給醫(yī)護、把便利留給患者”。

廣州市醫(yī)保局局長鄧佑滿表示，廣州始終堅持民生導向，緊盯“繳費排隊長”這一痛點持續(xù)發(fā)力。無感支付把麻煩留給系統(tǒng)，把便利留給群眾，患者無需排隊、無需操作，醫(yī)生診療更連續(xù)、效率更高。技術服務于人，便捷要讓群眾“有感”，讓醫(yī)保改革更有溫度、更貼民心。

目前，廣州已構建起無感支付、移動支付、刷臉支付、一碼支付“四位一體”的醫(yī)保便捷支付服務體系。全市醫(yī)療機構醫(yī)保便捷支付單家醫(yī)院月度最高使用率達93.5%，三級醫(yī)院最高為77.3%，其中就醫(yī)無感支付單家醫(yī)院月度最高使用率達67.6%，三級醫(yī)院最高為42.3%。這份成績單，讓廣州醫(yī)保無感支付項目斬獲2025年全國智慧醫(yī)保大賽一等獎，連續(xù)寫入2025、2026年廣州市政府工作報告，成為超大城市民生治理的生動樣本。